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FAQ Installation / Exploitation

  • Compatibilité des navigateurs
  • Alerte email posée par un contributeur sur une fiche de contenu, mais non reçue par le contributeur le lendemain
    K-Sup ou K-Portal
    Un contributeur dispose de la possibilité, via le module d’administration, de programmer l’envoi d’une alerte email à une date donnée. Lorsque la date du jour correspond à la date programmée pour cette alerte, l’envoi est réalisé par la routine ScanSite.Si la date d’alerte est dépassée, mais que le contributeur n’a pas reçu d’alerte par email, alors l’envoi a rencontré une erreur. Lire la suite
  • Erreur 404 renvoyée par Tomcat
    K-Sup ou K-Portal
    Si K-Sup ou K-Portal n’arrive pas à charger les bibliothèques Java qui le composent, l’erreur suivante apparaît dans le navigateur Lire la suite
  • Fiche de contenu supprimée par un contributeur, mais présente plus d’une journée après sa suppression
    K-Sup ou K-Portal
    Lorsqu’un contributeur souhaite supprimer un contenu d’un site géré avec K-Sup, il peut le faire depuis le module d’administration. Ce contenu passe alors en état « à supprimer », et reste disponible pour récupération jusqu’au passage de la routine ScanSite, réalisant la purge des contenus obsolètes. Ainsi, la suppression de ce contenu devrait être effective dès le lendemain matin.Si un tel contenu est toujours en état « à supprimer » dans le module d’administration après plus d’une journée, c’est certaiment que la routine a rencontré une erreur. Lire la suite
  • Impossible de se connecter à l'adresse indiquée
    Apache
    Lorsque le service Apache n’est pas disponible, l’erreur suivante apparaît dans le navigateur Lire la suite
  • Impossible de téléverser un fichier dans la médiathéque
    K-Sup ou K-Portal
    Un contributeur dispose de la possibité de téléverser différents types de médias (image, vidéo, PDF, …) dans la médiathèque de K-Sup.Si la date d’alerte est dépassée, mais que le contributeur n’a pas reçu d’alerte par email, alors l’envoi a rencontré une erreur. Lire la suite
  • mod_jk
    Worker inutilisable
    Lorsqu’un worker déclaré dans workers.properties est inutilisable, l’erreur suivante apparaît dans le navigateur, sous forme de code HTTP 503 Lire la suite
  • mod_jk
    Cas particulier : équilibrage de charges
    Dans le cas d’une utilisation de mod_jk pour de l’équilibrage de charges, plusieurs workers doivent être déclarés. Lire la suite
  • mod_jk
    Worker non déclaré
    Lorsqu’un worker utilisé dans un virtualhost n’est pas déclaré dans workers.properties, l’erreur suivante apparaît dans le navigateur, sous forme de code HTTP 500 Lire la suite
  • MySQL
    Lorsque le service MySQL n’est pas disponible, l’erreur suivante apparaît dans le navigateur, sous forme de code HTTP 500 Lire la suite
  • Pas de résultats dans la recherche par mot-clé
    K-Sup ou K-Portal
    Lors d’une recherche par mot-clé dans K-Sup, si le moteur de recherche ne remonte aucun résultat, il est probable que l’index de ce moteur de recherche soit absent. Lire la suite
  • Problème réseau
    Nom de domaine inconnu du navigateur
    Si le poste client n’arrive pas à résoudre le nom de domaine interrogé par le navigateur, l’erreur suivante apparaît dans ce dernier Lire la suite
  • Résultats erronés, dans la recherche par mot-clé
    K-Sup ou K-Portal
    Lors d’une recherche par mot-clé dans K-Sup, si le moteur de recherche remonte des résultats n’ayant rien à voir avec les termes recherchés, il est probable que l’index de ce moteur de recherche soit corrompu. Lire la suite
  • Tomcat
    Lorsque le service Tomcat n’est pas disponible, l’erreur suivante apparaît dans le navigateur, sous forme de code HTTP 503 Lire la suite